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現在、SoftBankおよびNTTドコモの確認システムのメンテナンスに伴い、ネットワーク利用制限や一部端末のSIMロック解除状況を確認できない状態となっております。

本件は、SoftBankと共通の確認システムを利用するワイモバイル（Y!mobile）、およびNTTドコモのサービスであるahamo（アハモ）の対象端末にも影響するため、各システムが復旧するまでの間、以下の暫定的な買取査定基準を適用いたします。

本対応は、新品・中古品を問わず、SoftBank・ワイモバイル・ドコモ・ahamoで販売された対象端末に適用されます。

■ SoftBank・ワイモバイル端末の買取について

現在、SoftBankおよびワイモバイルのネットワーク利用制限を確認できないため、買取時には、一括払いで購入されたこと、または端末代金のお支払いが完了していることを確認できる、SoftBankまたはワイモバイルの公式発行書類のご提示をお願いいたします。

※証明書は、SoftBank・ワイモバイルの公式窓口または公式オンラインサービス等で発行されたものに限ります。第三者の販売店や買取業者等が発行した領収書・購入明細書などは、有効な証明書としてお取り扱いできません。

【お支払いに関する有効な証明書がない場合】

新品・中古品を問わず、以下のとおり対応いたします。

• Apple製品（iPhone・iPad・Apple Watch）： ネットワーク利用制限「△（三角）」相当として査定いたします。
• Android製品： 買取不可とさせていただきます。

※キャリアの公式窓口およびApple Store以外で購入された端末についても、第三者発行の購入証明書しかご提示いただけない場合は、上記の査定基準を適用いたします。

※Apple Storeで購入されたiPhone・iPad・Apple Watchについては、後述する「Apple Storeで購入された端末について」の取り扱いをご確認ください。

■ ドコモ・ahamo端末の買取について

現在、NTTドコモのネットワーク利用制限および一部端末のSIMロック解除状況を確認できないため、ドコモ・ahamoで販売された端末の買取時には、以下の公式書類のご提示をお願いいたします。

• 端末代金のお支払いに関する証明書： 一括払いでの購入、または端末代金の完済を確認できる、NTTドコモ公式発行の書類（ahamoでの購入に関する公式書類を含みます）。
• SIMロック解除に関する証明書： SIMロック解除状況の確認が必要な端末については、NTTドコモ公式発行の、解除済みであることを確認できる書類。

※証明書は、NTTドコモの公式窓口・公式オンラインサービス等で発行されたものに限ります。第三者の販売店や買取業者等が発行した書類では、端末代金の完済やSIMロック解除の証明としてお取り扱いできません。

【お支払いに関する有効な証明書がない場合】

新品・中古品を問わず、以下のとおり対応いたします。

• Apple製品（iPhone・iPad・Apple Watch）： ネットワーク利用制限「△（三角）」相当として査定いたします。
• Android製品： 買取不可とさせていただきます。

※キャリアの公式窓口およびApple Store以外で購入された端末についても、第三者発行の購入証明書しかご提示いただけない場合は、上記の査定基準を適用いたします。

※Apple Storeで購入されたiPhone・iPad・Apple Watchについては、後述する「Apple Storeで購入された端末について」の取り扱いをご確認ください。

■ ドコモ端末のSIMロック解除について

ドコモのSIMロック解除状況については、機種に応じて以下の基準で対応いたします。ahamoで販売された端末についても、SIMロック解除状況の確認が必要な場合は同様に取り扱います。

• iPhone 13シリーズ以降： 国内向け端末はSIMロックが設定されていないため、SIMロック解除証明書は不要です。
• iPhone 12シリーズ以前： SIMロック解除状況の確認が必要な端末については、解除済みであることを確認できるNTTドコモ公式発行の書類をご提示ください。
• Android製品： SIMロックが設定されている機種については、解除済みであることを確認できるNTTドコモ公式発行の書類をご提示ください。SIMロックが設定されていない機種については不要です。

SIMロック解除状況の確認が必要な端末で、解除済みであることを証明できない場合は、弊社査定基準によりジャンク品扱いでの査定となります。

※Android製品については、SIMロック解除状況にかかわらず、端末代金のお支払いに関する有効な証明書をご提示いただけない場合は買取不可となります。

■ Apple Storeで購入された端末について

Apple Storeで購入されたiPhone・iPad・Apple Watchについては、Apple Storeが発行した購入時のレシートをご提示いただければ、有効な購入証明書としてお取り扱いいたします。

ただし、レシートには、買取対象端末のシリアル番号が記載されていることが必須条件となります。

以下の場合は、有効な購入証明書としてお取り扱いできません。

• レシートに端末のシリアル番号が記載されていない場合
• レシートのシリアル番号と買取対象端末のシリアル番号が一致しない場合
• Apple Store以外の第三者が発行した購入明細書や領収書のみをご提示いただいた場合
• レシートの記載内容が不鮮明で、購入情報や端末情報を確認できない場合

Apple Storeで購入された端末について、有効なレシートをご提示いただける場合は、端末の状態などを確認のうえ、弊社所定のSIMフリー端末の査定基準に基づき買取査定を行います。

有効なレシートをご提示いただけない場合は、弊社の暫定査定基準に基づき、ネットワーク利用制限「△（三角）」相当として査定いたします。

■ 有効な証明書について

今回の暫定的な買取対応では、以下の書類を有効な証明書としてお取り扱いいたします。

• SoftBank・ワイモバイル端末： SoftBankまたはワイモバイルが公式に発行した、一括購入または端末代金の完済を確認できる書類。
• ドコモ・ahamo端末： NTTドコモが公式に発行した、一括購入または端末代金の完済を確認できる書類（ahamoの公式書類を含みます）。
• Apple Store購入端末： Apple Storeが発行した購入時のレシートで、買取対象端末のシリアル番号が記載されているもの。

いずれの場合も、ご提示いただいた書類の内容から、買取対象端末との照合が可能であることを条件といたします。

第三者の販売店・中古販売店・買取業者等が発行した領収書、購入明細書、独自の証明書などは、今回の暫定査定における有効な証明書としてお取り扱いできません。

■ 買取成立後の査定金額について（重要）

ネットワーク利用制限の確認ができない端末については、弊社所定の暫定査定基準に基づき、買取金額をご案内いたします。

ネットワーク利用制限「△（三角）」相当での査定は、確認システムが利用できない期間中に適用する暫定的な取り扱いであり、実際のネットワーク利用制限判定が「△」であることを示すものではありません。

買取成立後、各キャリアの確認システムが復旧し、ネットワーク利用制限の判定が「○（丸）」であることが確認された場合でも、買取金額の差額のお支払いや再査定はいたしかねます。

査定時にご案内する買取条件および買取金額を十分にご確認いただき、ご納得のうえでお売りくださいますようお願いいたします。

■ 対応期間について

本対応は、SoftBankおよびNTTドコモの各確認システムが復旧し、正常に確認できるようになるまでの暫定的な措置となります。

ワイモバイルおよびahamoの対象端末についても、関連する確認システムの復旧状況に応じて、通常の買取査定基準へ順次戻す予定です。

■ お客様へのお願い

対象端末の買取をご希望のお客様は、新品・中古品を問わず、ご来店前に端末代金の一括購入または完済を確認できる、各キャリア公式発行の証明書をご準備いただきますようお願いいたします。

Apple Storeで購入されたiPhone・iPad・Apple Watchについては、購入時にApple Storeが発行したレシートをご用意ください。レシートには、買取対象端末のシリアル番号が記載されている必要があります。

また、ドコモ・ahamoの対象端末でSIMロック解除状況の確認が必要な機種については、解除済みであることを確認できる公式書類もあわせてご用意ください。

ご提示いただく書類は、発行元、記載内容および端末情報を確認したうえで、有効性を判断いたします。

■ 注意事項

• 本対応は、新品・中古品を問わず、SoftBank・ワイモバイル・ドコモ・ahamoで販売された対象端末に適用されます。
• 本対応は、端末の販売元に基づく取り扱いです。現在契約・利用している通信会社のみで対象端末を判定するものではありません。
• 一括購入・完済に関する証明書は、対象キャリアが公式に発行したものを有効とします。
• Apple Storeで購入したiPhone・iPadについては、対象端末のシリアル番号が記載されたApple Store発行の購入時レシートを有効とします。
• 第三者が発行した購入証明書や領収書などは、有効な証明書としてお取り扱いできません。
• ネットワーク利用制限「△（三角）」相当とは、弊社の暫定的な査定区分であり、実際のネットワーク利用制限判定を示すものではありません。
• Apple製品（iPhone・iPad・Apple Watch）については、有効な証明書がない場合、ネットワーク利用制限「△（三角）」相当として査定いたします。
• Android製品については、有効な証明書をご提示いただけない場合、新品・中古品ともに買取をお受けできません。
• SIMロック解除状況の確認が必要なドコモ・ahamoの対象端末について、解除済みであることを確認できない場合は、ジャンク品扱いでの査定となります。
• 買取成立後にネットワーク利用制限が「○」と判明した場合でも、差額の追加支払いや再査定には対応いたしかねます。
• 機種や端末の状態、ご提示いただく書類によって査定内容が異なる場合がございます。
• 詳細につきましては、ご利用予定の店舗までお問い合わせください。

お客様にはご不便をおかけいたしますが、適正かつ安全な買取査定を行うため、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

今後ともアメモバをよろしくお願いいたします。